圓桌話題

特邀嘉賓

吳波 亞太旅游協(xié)會(huì)大中華區(qū)主任

“四川旅游發(fā)展的最大短板是入境旅游。就行業(yè)而言，問(wèn)題出在‘介’這一環(huán)節(jié)。”

張凌云 北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院教授、博導(dǎo)，《旅游學(xué)刊》執(zhí)行主編

“這幾年由于交通的便利，旅游已經(jīng)從以往的‘宏大敘事’轉(zhuǎn)向‘小而美’。”

陳冠智 泰國(guó)國(guó)家旅游局成都辦事處處長(zhǎng)

“旅游全方位服務(wù)的提質(zhì)升級(jí)也是四川旅游向世界看齊的關(guān)鍵點(diǎn)。”

促進(jìn)文旅深度融合發(fā)展，加快建設(shè)旅游強(qiáng)省和世界重要旅游目的地，省委提出了明確要求。四川擁有豐富的旅游文化資源，這些資源在業(yè)內(nèi)人士眼中擁有怎樣的吸引力?要打造世界重要旅游目的地，還需補(bǔ)足哪些短板?來(lái)自國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀案例，又可以提供哪些經(jīng)驗(yàn)和借鑒?日前，亞太旅游協(xié)會(huì)大中華區(qū)主任吳波、泰國(guó)國(guó)家旅游局成都辦事處處長(zhǎng)陳冠智以及《旅游學(xué)刊》執(zhí)行主編張凌云接受記者采訪，為四川更好更快建設(shè)世界旅游目的地出謀劃策。□本報(bào)記者 吳曉鈴 楊藝茂李婷

談四川印象

●文旅資源異常豐富，知名度大幅提升

●成都已成為大多數(shù)泰國(guó)游客必打卡城市之一

談提質(zhì)升級(jí)

●文化為“內(nèi)核”，旅游服務(wù)為“支撐”，為“行萬(wàn)里路”增加不一樣的風(fēng)景

●以旅游為基礎(chǔ)，打造一些新文化產(chǎn)品和活動(dòng)

●將旅游和體育相結(jié)合也是有效方式

談打造世界級(jí)旅游目的地

●四川旅游發(fā)展的最大短板是入境旅游，需要扶持和打造具有強(qiáng)力外聯(lián)能力的旅行社

●思考建筑群落和文博資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里，然后再量力而行

●全球營(yíng)銷，細(xì)化市場(chǎng)，采用更多的社交媒體、名人效應(yīng)來(lái)發(fā)展客源市場(chǎng)

話題一　四川印象既有“童話世界” 也有“市井逍遙”

吳波：四川當(dāng)然是中國(guó)的旅游大省，旅游資源豐富。有人盡皆知的“童話世界”九寨溝、世界自然和文化雙遺產(chǎn)峨眉山—樂(lè)山，有一直哺育著成都平原的都江堰、“一醒驚天下”的三星堆，以及稻城-亞丁、劍門關(guān)及蜀道等諸多自然及人文景觀。還有蜀地文化及生活習(xí)俗的傳承。

張凌云：我對(duì)四川的印象主要還是以成都為主。成都是一個(gè)特別適合搞全域旅游的地方，在文旅融合的契機(jī)下會(huì)有更大的作為。這幾年由于交通的便利，旅游已經(jīng)從以往的“宏大敘事”轉(zhuǎn)向“小而美”，人們不再像老一輩那樣對(duì)旅游具有強(qiáng)烈的儀式感和獵奇感，說(shuō)我一定要去看多么宏偉的建筑，一定要去看多么壯麗的自然景觀。現(xiàn)代人更想通過(guò)旅游，在繁忙的工作中度度假、放放松。

而成都“閑適安逸”的城市性格，便從全國(guó)眾多城市中脫穎而出，這是吸引很多游客獨(dú)特的點(diǎn)。成都的安逸，不是高高在上的陽(yáng)春白雪的休閑，而是接地氣的、和老百姓生活結(jié)合在一起的市井里的逍遙，這種文化十分親民。因此游客既可以在杜甫草堂、武侯祠、寬窄巷子等地游玩，更棒的是成都有茶館、美食與美女、音樂(lè)與酒館。這些文化與旅游交融在一起，非常適合進(jìn)行全域旅游的開(kāi)發(fā)。

陳冠智：從近年來(lái)的文化旅游交流看，泰國(guó)游客特別青睞四川，通過(guò)走進(jìn)九寨溝、觀看大熊貓、品味川菜等不同角度的體驗(yàn)，四川的特色文化和代表性自然風(fēng)光已經(jīng)深入人心。

從文化生活上看，四川和泰國(guó)很類似，都屬于休閑慢生活。美食口味也類似，比如“辣”元素，泰國(guó)偏酸辣，四川以麻辣為主。隨著社交媒體的迅速發(fā)展，成都已成為大多數(shù)泰國(guó)游客必打卡的城市之一。據(jù)我所知，他們來(lái)成都也不僅僅是短暫打卡，而是花時(shí)間真正融入到本地人的生活中去，比如去人民公園體驗(yàn)喝蓋碗茶、掏耳朵，去四川博物院感受悠久的歷史和濃厚的巴蜀文化等。

當(dāng)前，四川文化旅游發(fā)展速度也非?？?，在東南亞乃至全球旅游市場(chǎng)上，知名度大幅提升，越來(lái)越多的外國(guó)游客愿意來(lái)到四川體驗(yàn)這里的文化和生活。

話題二 品質(zhì)提升打造文化產(chǎn)品 促進(jìn)互動(dòng)交流

吳波：中國(guó)經(jīng)濟(jì)今天所面臨的挑戰(zhàn)就是“量”向“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變，文旅業(yè)也不例外。廣義而言，旅游就是一種體驗(yàn)，通過(guò)旅游體驗(yàn)各種文化。我所理解文旅業(yè)“量”與“質(zhì)”的變化應(yīng)該是以文化為“內(nèi)核”，旅游服務(wù)為“支撐”，更多地體現(xiàn)文化的唯一特性，以優(yōu)質(zhì)的吃、住、行、游、購(gòu)、娛為“行萬(wàn)里路”增加不一樣的風(fēng)景。

張凌云：目前很多旅游景點(diǎn)都還停留在“原始材料”的階段。大家提到文旅融合有時(shí)候會(huì)很抵觸產(chǎn)品化、商業(yè)化，我覺(jué)得恰恰相反，旅游業(yè)歸根結(jié)底是經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，商家需要按專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，系統(tǒng)的市場(chǎng)運(yùn)作，按商業(yè)規(guī)律去開(kāi)發(fā)，做出一個(gè)品牌。

陳冠智：以旅游為基礎(chǔ)，打造一些新文化產(chǎn)品和活動(dòng)，對(duì)四川文化旅游品牌的樹(shù)立和提升是非常有利的。近年來(lái)，我們一直在做四川和泰國(guó)藝術(shù)家的文化交流活動(dòng)，已經(jīng)持續(xù)了3年。一批批四川藝術(shù)家走進(jìn)泰國(guó)北部清萊的白廟和黑屋，與當(dāng)?shù)厮囆g(shù)家進(jìn)行交流;我們也組織泰國(guó)的畫(huà)家、攝影師、模型師、建筑設(shè)計(jì)師、室內(nèi)設(shè)計(jì)師等走進(jìn)四川旅游景點(diǎn)，他們用不一樣的眼光和見(jiàn)解，通過(guò)攝影作品、油畫(huà)等形式，將四川文化和旅游資源傳播給更多的東南亞游客。很多泰國(guó)游客就會(huì)覺(jué)得跟他們?nèi)ミ^(guò)的四川不一樣，就還想再次前往。今年底，藝術(shù)家互動(dòng)交流活動(dòng)將走進(jìn)四川的一些小眾路線。

此外，將旅游和體育相結(jié)合也是有效方式。近兩年，我們邀請(qǐng)四川跑者去泰國(guó)體驗(yàn)馬拉松，尤其是大家喜愛(ài)的芭堤雅馬拉松、普吉島樂(lè)古浪馬拉松、清邁馬拉松。同樣，泰國(guó)團(tuán)隊(duì)也很積極地參與到成都國(guó)際馬拉松。我們想將成都和曼谷的馬拉松結(jié)合起來(lái)，讓四川跑者和泰國(guó)跑者相互換跑，邊跑馬拉松邊感受四川的文化旅游魅力，拉動(dòng)境外游客人氣。

旅游全方位服務(wù)的提質(zhì)升級(jí)也是四川旅游向世界看齊的關(guān)鍵點(diǎn)。近日，我走進(jìn)了阿壩州的達(dá)古冰川景區(qū)，景區(qū)的安全服務(wù)、交通服務(wù)、旅游廁所等都做得很好，景點(diǎn)專車和外來(lái)游客車輛實(shí)行了有效分離，整個(gè)景區(qū)看起來(lái)有條不紊。

話題三 建言獻(xiàn)策全球營(yíng)銷 細(xì)化市場(chǎng)

吳波：我們協(xié)會(huì)曾有一個(gè)分析：2018年至2022年，中國(guó)的境外游客量將增加2.4%，到2022年時(shí)，中國(guó)境外游客數(shù)將達(dá)1.6億人次。四川旅游發(fā)展的最大短板是入境旅游。就行業(yè)而言，問(wèn)題出在“介”這一環(huán)節(jié)。我們做好了一桌菜品豐富的大宴，接下來(lái)的工作就是通過(guò)“介”找人掏錢赴宴。旅游上的“介”就是旅行社。扶持和打造具有強(qiáng)力外聯(lián)能力的旅行社是一個(gè)系統(tǒng)工程，所涉及的領(lǐng)域方方面面，包括外語(yǔ)溝通能力、現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)、同國(guó)際大型旅行商的接軌、線路的編排及安排、銷售(組團(tuán))技巧等。

張凌云：我個(gè)人認(rèn)為，還是一個(gè)產(chǎn)品化的問(wèn)題。就拿安仁古鎮(zhèn)來(lái)說(shuō)，如果想建“天府旅游名縣”，甚至是世界旅游目的地，它首先要挖掘、認(rèn)識(shí)自己的資源優(yōu)勢(shì)在哪里，認(rèn)知有沒(méi)有偏差。安仁古鎮(zhèn)被稱為“博物館小鎮(zhèn)”，還保存有民國(guó)時(shí)期的劉氏莊園群、劉湘公館等古建筑群。那我們就要思考，安仁古鎮(zhèn)的公館資源，是否能做成像宋慶齡、林徽因故居那樣的“名人故里”，這種做法對(duì)中外游客的吸引力到底有多大，還是開(kāi)發(fā)民國(guó)公館的建筑，對(duì)它們進(jìn)行“活化”，讓游客身臨其境地感受這些建筑的魅力。首先我們就要思考這些建筑群落和文博資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里，然后再量力而行?；蛘呖茨芊駞⒄諡蹑?zhèn)的做法，通過(guò)舉辦“烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)”“互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)”，樹(shù)立起自己的獨(dú)特的文化特色品牌，再帶動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)。

建設(shè)世界旅游目的地，建立信息化的現(xiàn)代傳播途徑必不可少。隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展，包括后工業(yè)化時(shí)代人們審美的變化，古鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村具有獨(dú)特的價(jià)值和潛力。利用現(xiàn)代傳播技術(shù)，讓古鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村和著名景點(diǎn)、國(guó)際大都市站在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，對(duì)它們來(lái)說(shuō)也是新的機(jī)遇。

陳冠智：四川豐富多元的文化旅游資源，已經(jīng)為建設(shè)世界級(jí)旅游目的地提供了很好的先天條件，利用這些條件，通過(guò)“文化旅游”“美食旅游”“運(yùn)動(dòng)旅游”等主題進(jìn)行全球營(yíng)銷，細(xì)化市場(chǎng)，并加強(qiáng)與成都直飛海外航線及直航城市的銜接和互動(dòng)，采用更多的社交媒體、名人效應(yīng)來(lái)發(fā)展客源市場(chǎng)，這是非常有必要的。

此外，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游”的方式，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，滿足游客多樣化、多層次的旅游需求，不僅為游客提供智慧化旅游服務(wù)，還為管理部門提供智慧化的管理手段。另外，川內(nèi)景區(qū)開(kāi)發(fā)出多語(yǔ)言服務(wù)顯得尤為重要，這將使四川與國(guó)際游客的有效交流互動(dòng)越來(lái)越多。

來(lái)源：四川日?qǐng)?bào)

編輯：攀西商界網(wǎng)新聞資訊中心