不是缺“紙”，是缺“服務(wù)責(zé)任心”
來源: 新華社2016-04-11 10:04:00 新華社記者潘強(qiáng)、強(qiáng)勇
因?yàn)椤皼]紙”，國家工商總局商標(biāo)局7個(gè)多月未發(fā)出過一張商標(biāo)注冊證，這一事件近日曝光后引發(fā)各界廣泛關(guān)注。相關(guān)部門回應(yīng)并致歉，稱紙張供應(yīng)已到位，正加班加點(diǎn)印制，積壓的商標(biāo)證5月底前可全部發(fā)放。
商標(biāo)是產(chǎn)品的身份證，是企業(yè)打造品牌的“生命”，也是保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“法寶”，對企業(yè)生存與發(fā)展至關(guān)重要。商標(biāo)不能按時(shí)注冊，產(chǎn)品就不能正常入市流通，企業(yè)就不能正常開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，每拖延一天，都會(huì)給企業(yè)帶來巨大損失?？上嚓P(guān)部門大半年竟然發(fā)不出一張商標(biāo)注冊證，而且連個(gè)公告、解釋都沒發(fā)布，不但反映出服務(wù)效率低的問題，也反映出作風(fēng)不實(shí)和慵懶散漫的問題。
商標(biāo)局在近日的公開回應(yīng)中稱，“沒紙”的原因是“采購環(huán)節(jié)手續(xù)繁瑣，部門銜接不暢”。可缺“紙”去年8月就出現(xiàn)，為何缺“紙”的原因不能及時(shí)向企業(yè)和社會(huì)公布?歸根到底，商標(biāo)局缺的不是“紙”，是服務(wù)社會(huì)的責(zé)任心。
記者梳理發(fā)現(xiàn)，缺“紙”的不僅僅是商標(biāo)局。近年來，類似的“荒誕劇”在全國各地時(shí)有上演。例如，在河南偃師、貴州貴陽等地，多家醫(yī)院曾因缺“紙”而無法為新生兒辦理出生醫(yī)學(xué)證明，令孩子上戶口、辦獨(dú)生子女證等受到影響。
冰凍三尺，非一日之寒?！巴涎影Y”折射出服務(wù)效率的低下，不僅會(huì)削弱百姓“獲得感”，還會(huì)降低政府公信力，損害政府部門形象。值得注意的是，當(dāng)前我國正大力推進(jìn)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，全國每天新增企業(yè)上萬家，商標(biāo)注冊的申請量不斷增加。在簡政放權(quán)、供給側(cè)改革等加速推進(jìn)的背景下，如果一些部門的作風(fēng)不改、服務(wù)效率得不到提升、“服務(wù)責(zé)任心”得不到加強(qiáng)，無疑會(huì)影響經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和改革成效。
“拖延癥”是病，得治。一方面，積壓的商標(biāo)注冊要盡快發(fā)放，盡可能減少企業(yè)損失，對相關(guān)責(zé)任人的“拖延”行為要予以批評處理;另一方面，政府職能部門要吸取教訓(xùn)，不能等到媒體曝光才整治，要增強(qiáng)為民辦事的服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，真正按照今年政府工作報(bào)告的要求，建設(shè)人民滿意的法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府和服務(wù)型政府。
